Äventyret talare på Knowledge of Design Week i Hong Kong
Över midsommar var jag i Hong Kong på Knowledge of Design Week 2014. Jag var inbjuden för att hålla en föreläsning om hur turistnäringen behöver förändra sig för att locka nästa generation av resenärer och hur ”big data” kan hjälpa dem med utmaningen de står inför.
Föreläsningen var bara 30 minuter lång men jag fick med mycket. Först en beskrivning av vad som skiljer generation Y från tidigare generationer av resenärer. (Ledtråd: De är naturligt mobila, globala i sin världsbild och (mer) post-materialistiska). Sedan utforskar jag nya uppkopplade teknologier och hur big data underbygger många av dem. I tredje sektionen visar jag exempel på hur dessa teknologier möjliggör för turistnäringen att hitta nya strategier för att nå generation Y. Slutligen presenterar jag metoder för att möjligen hitta nya tillfällen till innovation i kundresan.